🔄 شرایط مرجوعی کالا – انتخابینو

در انتخابینو، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💙

تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید 👇

✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری)

شما می‌تونید تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا در شرایط زیر اقدام کنید:

🔹 کالای مشکل‌دار یا آسیب‌دیده

اگر کالا مشکل فنی یا ظاهری داشته باشه (شکستگی، خط و خش و...) و این مشکل ناشی از استفاده شما نباشه.

🔹 ارسال کالای اشتباه

اگر محصول دریافتی با مشخصات ثبت‌شده در سایت متفاوت باشه یا کالای اشتباهی ارسال شده باشه.

🔹 پشیمانی از خرید (در برخی کالاها)

در صورتی که:

بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه
پلمپ سالم باشه
کالا استفاده نشده باشه
از حالت آکبند خارج نشده باشه

⚠️ هزینه ارسال در صورت پشیمانی از خرید بر عهده مشتری است.

❌ کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلیل ماهیت برخی کالاها، موارد زیر قابل مرجوعی نیستند:

🚫 کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد

🚫 کالاهای فعال‌سازی شده (مثل برخی گجت‌های هوشمند)

🚫 کالاهای مصرفی

🚫 محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند

🚫 کالاهایی که توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا باز شده‌اند

📦 مراحل ثبت مرجوعی

1️⃣ تماس با پشتیبانی

در سریع‌ترین زمان ممکن با شماره 09102073037 تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.

2️⃣ ثبت درخواست

پس از بررسی اولیه، درخواست شما ثبت و راهنمای ارسال ارائه می‌شود.

3️⃣ بسته‌بندی مناسب

کالا را همراه با تمام متعلقات، جعبه اصلی، کارت گارانتی و فاکتور داخل بسته‌بندی مناسب قرار دهید.

❗ روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.

4️⃣ ارسال کالا

محصول را طبق راهنمایی پشتیبانی ارسال کرده و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.

انتخابینو

ارتباط با انتخابینو